Témoignage client
Hôtel ibis Paris Bercy Village
Le confort au cœur de Bercy
Idéalement situé à deux pas de la Cours Saint-Émilion, l’Hôtel ibis Paris Bercy Village *** offre un cadre et convivial, idéal pour tous les types de séjours.
Avec ses 195 chambres, son restaurant et son bar, l’hôtel accueille voyageurs d’affaires, familles et visiteurs dans une atmosphère chaleureuse, propice à la détente comme au travail.
Apporter plus de services aux clients, en alliant modernité, confort et sécurité.
Dans un contexte de forte affluence, l’hôtel ibis Paris Bercy Village souhaitait proposer davantage de services à ses clients.
Le défi était de combiner modernité, confort et sécurité, tout en conservant un parcours simple côté client, sans complexifier les opérations du quotidien côté équipe.
Défi
Solution
Avec Otely, l’hôtel ibis Paris Bercy Village a pu :
Enrichir son offre de restauration, grâce à une interface sécurisée.
Proposer plus de confort à ses clients et à ses équipes avec un parcours simple de la commande à son retrait.
Favoriser l’upsell en intégrant sa carte interne sur l’interface de commande Otely.
Résultats
Une offre de restauration complète disponible 24/7 comprenant l'offre interne de snacking de l'hôtel ainsi que les meilleurs restaurants du quartier en livraison.
La satisfaction des clients grâce au choix, au confort et à un parcours de commande simple directement depuis le mobile.
Un gain de temps pour les équipes de l'hôtel, qui gardent le contrôle sans avoir à gérer la préparation des repas.
L’hôtel ibis Paris Bercy Village a ainsi pu renforcer son offre de services, en respectant les standards de la marque économique ibis et en répondant aux nouvelles attentes de ses clients en matière de technologie et sécurité.
« Otely a beaucoup simplifié la gestion du room service au sein de l’hôtel, en proposant une solution 24h/24 avec un large choix de restauration, ce qui est un prérequis pour les hôtels de la marque ibis.
Alix - Directeur adjont, Hôtel ibis Paris Bercy Village
Faire plaisir à vos clients n’a jamais été aussi simple.
Rejoignez les hôteliers visionnaires qui transforment l’expérience en chambre avec Otely.
Passez à l’action dès aujourd’hui !